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一搬家公司坐地起价 搬到电梯口加价100

添加时间:2011-3-24 11:50:30 点击次数:1848

近日,市南区的王女士拨打本报维权热线80889088反映,她最近搬家时遇到了一件憋火事,原本谈好了价钱,可搬家公司的工人来了以后非得再加100元钱,要不就不给搬。最后,自己向该搬家公司投诉以后,还加了40元钱。记者调查四家搬家公司发现,要价高低不一、中途随意起价、不主动签协议、索赔难等现象普遍存在。而市消保委也接到过多起类似投诉,提醒市民搬家时一定多留心眼。

案例

搬家公司坐地起价,加价100元

    3月20日,王女士跟记者说,周六晚上6点左右,她打电话请今日搬家公司的师傅,将家中的钢琴和折叠床从香港中路搬到宁夏路附近,谈好的价格是260元。之后搬家公司来了四名工人,其中两个人把钢琴抬到电梯口,这时其中一名带头的工人告诉王女士:“由于电梯较窄,要把钢琴竖起来,需要另加钱,再加上车费一共要加100块钱。”王女士觉得加钱没有道理,就没有同意,几名工人说不同意可以不搬,但是50元的空车费一定要给。王女士觉得这50元空车费根本没道理,就打了搬家公司的服务热线,工作人员说让她再与工人沟通一下。过了一会,那个搬家工人说 ,不用加100元钱了,加上原先谈好的260元钱凑个整数给300块钱就行了。

    “钢琴都已经搬出来了,再说搬家师傅都是用体力赚钱的,也不容易,就没再计较。”王女士说,不过,搬到宁夏路后,一个工人说了一句话,让她心里犯嘀咕。他说,“不要给公司打电话说我们要加多少钱,其实什么都好说。”

搬家公司称可退40元

    根据王女士提供的号码,3月20日下午记者拨通了搬家公司的服务热线电话。工人搬家临时加价是他们的私人行为还是公司允许的呢?接听电话的工作人员丁女士告诉记者:“搬钢琴是有一定风险的,尤其电梯里过窄需要把钢琴竖起来,竖起来和平搬不一样,怕对钢琴造成损坏,搬起来也比较费体力。”

    “公司对于加钱有标准吗?”记者问。丁女士解释,“我们有标准的,但是加钱的价格多少,没有硬性规定,很多顾客会在现场跟师傅讨价还价,以现场双方商量的价格为准。”

    “加的钱是给师傅个人还是交到公司呢?”“这个钱并不是师傅自己拿着,是要交到公司的,然后再由公司留一半,师傅自己留一半。但是有的师傅可能不会向公司上报,就自己拿了。不跟公司上报私自留下这笔钱的现象根本无法控制管理。”对于王女士遭遇的情况,丁女士随后给记者打来电话说,如果王女士实在觉着不合适,他们公司可以给退还40元。

记者调查

随意加价,不主动签合同

    3月21日,记者联系了四家搬家公司,称有一架钢琴和一张双人床需要从杭州路6楼搬至金水路5楼,没有电梯,楼梯较窄,咨询了六福搬家公司、天天搬家公司、福运通搬家公司和骆驼搬家公司四家规模不同的搬家公司,发现中间确实存在不少问题。

    四家搬家公司价格的差异比较大,高的900元,低的450元,整整相差了一半的价钱。对于搬家过程中会不会加钱的问题,四家搬家公司均表示,加钱是按照实际情况来定的。如果到现场发现楼梯太窄需要竖琴,要加收100元;如果车不能到楼梯口处,需要加钱。加收的价格多少可以与现场搬家师傅协商,这个完全视现场而定。那如何保证加钱的合理性呢?对于这个问题,记者没有得到正面回答。

    记者在询问过程中,搬家公司都没有主动提出签合同,当记者问到如果在搬运过程中有破损怎么赔偿时,他们才表示,可以签订合同,双方同意才会进行搬运。对于搬运过程中可能出现的破损处理,搬家公司称会按照市场价格对于破损的部件进行相应的赔偿,也是双方协商而定。由此可知,如果真的出现破损,赔付的金额由于没有明确的规定,很有可能引起争执。

市消保委

搬家前要做好准备工作

    市消保委的工作人员孙先生介绍说,仅去年上半年,市消保委就接到市民关于搬家行业的咨询、投诉19起,主要问题涉及搬家过程中丢失、损坏物品而引起的赔偿纠纷;搬家公司先以低报价吸引消费者,中途擅自加价,否则拒绝继续搬运引发的纠纷;不按照约定时间上门服务,造成消费者的一些损失等。他提醒市民,要找正规的、信誉良好的搬家公司进行搬运;搬家之前最好与搬运公司签订详细的书面搬运合同;出现争议后,能当场达成一致的当场解决,不能达成一致的注意保存证据,事后及时与搬家公司协商解决,或向有关部门投诉。

    记者 尚青龙 实习生 管荣 (来源:半岛网-城市信报) [编辑: 郭新举]



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